Nous nous efforçons d’appliquer une politique de remboursement équitable et transparente pour l’ensemble de nos événements. Veuillez consulter les conditions ci-dessous afin de connaître les modalités et les conditions d’éligibilité à un remboursement.

Conditions générales de remboursement

Absence = aucun remboursement

Si vous ne vous présentez pas à l’événement et que vous n’avez pas annulé votre inscription dans le délai prévu, aucun remboursement ne pourra être accordé, quelles que soient les circonstances.

Événements sans places réservées

Vous pouvez obtenir un remboursement intégral si vous annulez votre inscription au moins 48 heures avant le début de l’événement.

Événements avec places réservées

Vous pouvez obtenir un remboursement intégral si vous annulez votre inscription au moins 72 heures avant le début de l’événement.

Remboursements à titre exceptionnel

Dans certaines circonstances particulières, l’organisateur de l’événement peut, à sa seule discrétion, accepter d’accorder un remboursement même si l’annulation intervient en dehors des délais indiqués ci-dessus.

Pour demander un remboursement à titre exceptionnel, veuillez contacter directement l’organisateur de l’événement en précisant votre demande ainsi que les raisons qui la motivent.

Comment demander un remboursement

Pour annuler votre inscription et demander un remboursement dans les délais indiqués ci-dessus, veuillez envoyer un e-mail à :

zurich @ mbvs.ch pour les événements en Suisse alémanique
romandie @ mbvs.ch pour les événements en Suisse romande

Délai de traitement

Les remboursements seront effectués dans un délai de 7 jours ouvrables après leur approbation.

Cette politique vise à fournir des règles claires à nos participants tout en conservant une certaine flexibilité pour nos membres. N’hésitez pas à contacter notre équipe si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide